El asunto de un correo electrónico es el primer contacto que un suscriptor tiene con la campaña de email marketing, y en muchas ocasiones es el único que tendrá. Es la línea que aparece en la bandeja de entrada, y es lo que determina, en gran medida, si el destinatario decide abrir el correo o ignorarlo por completo. En un entorno donde los usuarios reciben decenas, si no cientos, de correos al día, crear un asunto que destaque y genere clics es crucial para el éxito de cualquier campaña. Aunque el contenido del correo sea excelente, si el asunto no atrae la atención, todo ese esfuerzo puede caer en saco roto.
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El primer factor que debemos considerar al crear un asunto es la claridad. Los usuarios de correo electrónico no tienen tiempo para descifrar mensajes complicados o ambiguos. Un asunto claro y directo tiene muchas más probabilidades de captar la atención que uno que trate de ser ingenioso o rebuscado. Por ejemplo, un asunto que dice «50% de descuento solo hoy en tu producto favorito» es mucho más efectivo que uno que simplemente diga «Ofertas increíbles». La claridad del mensaje hace que el usuario sepa exactamente lo que va a encontrar si abre el correo, lo que aumenta la probabilidad de que haga clic.
La personalización es otro aspecto esencial para crear asuntos que generen clics. Incluir el nombre del destinatario en el asunto puede hacer que el correo destaque en la bandeja de entrada, ya que da la impresión de que el mensaje ha sido escrito específicamente para esa persona. Además, se pueden utilizar otras variables de personalización, como intereses previos o comportamientos recientes, para hacer que el asunto sea aún más relevante. Por ejemplo, un asunto como «María, tu oferta exclusiva en zapatos está aquí» tiene más posibilidades de generar un clic que uno genérico. La personalización da una sensación de proximidad, lo que puede inclinar al usuario a abrir el correo.
Una técnica que ha demostrado ser efectiva es generar sentido de urgencia o escasez en el asunto. Los usuarios tienden a reaccionar más rápidamente cuando sienten que podrían perderse algo. Un asunto como «Último día para conseguir tu descuento del 40%» o «Solo quedan 3 unidades disponibles» puede motivar al usuario a actuar rápidamente. Este tipo de asuntos apelan al miedo de perderse una oportunidad, lo que puede ser un poderoso incentivo para abrir el correo. Sin embargo, es importante no abusar de esta técnica, ya que los usuarios pueden volverse insensibles si sienten que siempre están siendo presionados para actuar de inmediato.
Otro recurso efectivo para generar clics es el uso de números y listas. Los números aportan estructura y hacen que el asunto sea más atractivo y fácil de procesar visualmente. Un asunto como «5 consejos para mejorar tu rutina de entrenamiento» o «3 productos que necesitas para el verano» es más probable que genere clics, ya que los usuarios saben exactamente lo que van a encontrar dentro del correo. Este tipo de asuntos funciona especialmente bien cuando el contenido del correo incluye listas o guías prácticas.
La curiosidad también es un elemento clave a la hora de crear asuntos que inviten al clic. Los seres humanos somos naturalmente curiosos, y un asunto que deje al usuario con ganas de saber más tiene muchas más probabilidades de ser abierto. Un ejemplo de esto podría ser un asunto como «No creerás lo que tenemos preparado para ti» o «Descubre el secreto detrás de nuestro éxito». Este tipo de asuntos juega con la idea de generar intriga, y muchos usuarios no podrán resistirse a abrir el correo para satisfacer esa curiosidad.
Un aspecto que no podemos pasar por alto al crear un buen asunto es la longitud. Un asunto demasiado largo puede truncarse en la bandeja de entrada, lo que hace que el mensaje pierda su impacto. Lo ideal es mantener los asuntos breves y concisos, entre 40 y 60 caracteres, para asegurarse de que se vean correctamente en todos los dispositivos, especialmente en móviles, donde el espacio es aún más limitado. Mantener el mensaje corto y directo no solo evita el truncamiento, sino que también facilita que el usuario lo entienda de un vistazo.
El uso de emojis en los asuntos es otra tendencia que ha ganado popularidad en los últimos años. Los emojis pueden hacer que un correo destaque en una bandeja de entrada llena de texto plano, y su uso adecuado puede transmitir emociones o reforzar el mensaje del asunto de manera visual. Por ejemplo, un asunto que incluya un emoji de un reloj podría reforzar una oferta de tiempo limitado, o un emoji de regalo puede acompañar un mensaje de promoción. Sin embargo, es importante no abusar de ellos. Los emojis deben complementar el asunto, no restarle claridad o profesionalidad.
Además de los elementos creativos, es importante realizar pruebas A/B para determinar qué tipos de asuntos funcionan mejor con la audiencia específica de la empresa. Las pruebas A/B consisten en enviar dos versiones diferentes de un asunto a segmentos de la lista de suscriptores y analizar cuál genera una mayor tasa de apertura. Este proceso de prueba permite ajustar y optimizar las campañas de email marketing en tiempo real, asegurando que los asuntos sean lo más efectivos posible. Incluso pequeños cambios en el tono o la estructura pueden tener un impacto significativo en los resultados.
Un error común que cometen muchas empresas es utilizar asuntos engañosos para generar clics. Por ejemplo, un asunto que promete un descuento pero que luego no está disponible en el correo puede causar frustración entre los usuarios y llevarlos a desconfiar de futuros correos de la empresa. Este tipo de práctica no solo reduce la eficacia de las campañas a largo plazo, sino que también puede afectar negativamente la reputación de la marca. Es fundamental que el asunto refleje con precisión el contenido del correo, para que los usuarios sientan que su tiempo está siendo respetado.
Por otro lado, es esencial evitar que los asuntos se vean como spam. Las palabras y frases demasiado promocionales, como «¡Compra ahora!», «Oferta exclusiva» o «Gratis», pueden hacer que los filtros de correo marquen el mensaje como spam y lo envíen directamente a la carpeta no deseada. Aunque este tipo de términos puede parecer tentador, es importante usarlos con moderación y siempre dentro de un contexto que aporte valor al usuario. De lo contrario, los correos corren el riesgo de no ser vistos por los suscriptores, por mucho que el asunto sea atractivo.
Otro enfoque que genera clics es hacer que los asuntos sean relevantes y actuales. Vincular los mensajes con eventos, tendencias o épocas del año ayuda a dar contexto a los correos. Por ejemplo, «Prepara tu hogar para el verano» o «Lo que necesitas para este Black Friday» son asuntos que juegan con la estacionalidad y aumentan las probabilidades de apertura. Estos asuntos tienen la ventaja de ser oportunos y hablar directamente de algo que está en la mente del usuario, lo que incrementa su relevancia y la urgencia de abrir el correo en ese momento.
