Servicio de transmisión de medios que se ofrece directamente a los espectadores a través de Internet, sin la necesidad de construir una infraestructura propia para su difusión
Los servicios OTT (Over-The-Top) han transformado profundamente la manera en que consumimos contenido multimedia en los últimos años. El término se refiere a cualquier tipo de servicio de transmisión de medios que se ofrece directamente a los espectadores a través de Internet, sin la necesidad de construir una infraestructura para su difusión (como la televisión o la radio tradicionales) por lo que los consumidores no necesitan suscribirse a un proveedor específico de televisión por cable o satélite. Ejemplos claros de estos servicios incluyen plataformas como Netflix, HBO Max, Amazon Prime Video o incluso Spotify en el ámbito de la música. Sin embargo, el concepto va mucho más allá de las series y películas, abarcando también servicios como la transmisión de eventos deportivos en vivo, noticias, y una amplia gama de contenidos generados por usuarios.
Los servicios OTT han supuesto una disrupción significativa en los medios tradicionales, permitiendo a las marcas y empresas alcanzar audiencias específicas de una manera más directa y, en muchos casos, más económica. La capacidad de los consumidores para elegir lo que quieren ver, cuándo quieren verlo, ha dado lugar a una personalización del contenido sin precedentes. En lugar de ser simples receptores de contenido programado, los usuarios de OTT tienen el control total sobre su experiencia de visualización.
Esto tiene implicaciones cruciales para el marketing digital. Los anunciantes y las marcas están aprovechando la segmentación avanzada que ofrecen estas plataformas para dirigirse a audiencias hiper-específicas. A través de la recopilación de datos de los usuarios, las plataformas OTT pueden ofrecer anuncios dirigidos que se adaptan mejor a los intereses y comportamientos de los consumidores, lo que aumenta la efectividad y el retorno de la inversión publicitaria.
Ejemplos prácticos
Uno de los ejemplos más exitosos en el uso de los servicios OTT ha sido el de Netflix. Además de ofrecer un vasto catálogo de series y películas, la empresa ha introducido anuncios en algunas regiones específicas y para determinados tipos de suscripciones. Este modelo no solo proporciona una opción más asequible para los usuarios, sino que también abre una nueva fuente de ingresos para la empresa a través de la publicidad. La capacidad de segmentar los anuncios según el historial de visualización, preferencias y datos demográficos ha permitido a Netflix ofrecer una publicidad más relevante y menos intrusiva para los usuarios, lo que ha tenido un impacto positivo en la retención de clientes.
Por el contrario, un ejemplo de fracaso puede encontrarse en la plataforma de video bajo demanda Quibi. A pesar de haber recaudado grandes cantidades de inversión y haber contado con contenidos exclusivos y de alta calidad, la empresa no consiguió retener a una base de usuarios significativa. Su enfoque de contenido de corta duración, diseñado para consumirse en móviles, no logró captar la atención del público. Además, su estrategia publicitaria no fue suficientemente atractiva ni innovadora, lo que contribuyó a su cierre en menos de un año. Este caso demuestra la importancia de una estrategia de contenido y publicidad alineada con las expectativas del público objetivo.
En otro contexto, plataformas como YouTube también han sabido aprovechar el potencial de los servicios OTT mediante la creación de suscripciones premium (YouTube Premium), que permiten a los usuarios ver contenido sin anuncios y con acceso a contenido exclusivo. Esta combinación de suscripción y modelo gratuito basado en anuncios ha resultado muy exitosa, maximizando los ingresos al ofrecer opciones personalizadas para distintos tipos de usuarios.
Ideas y recursos útiles
- Segmentación avanzada: Los servicios OTT permiten a las marcas llegar a audiencias muy específicas mediante la segmentación basada en datos demográficos, intereses y comportamientos de visualización. Utilizar estas capacidades es crucial para maximizar el impacto de tus campañas publicitarias.
- Anuncios interactivos: Una tendencia creciente en los servicios OTT son los anuncios interactivos. Estos permiten a los usuarios interactuar con los anuncios, haciendo clic para obtener más información o incluso realizar compras directamente. Esto no solo aumenta la participación del usuario, sino que también puede mejorar las tasas de conversión.
- Integración de datos con CRM: Es posible integrar los datos obtenidos de las plataformas OTT con tu sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para obtener una visión más completa del comportamiento de tus usuarios. Esto te permitirá optimizar futuras campañas de marketing y ofrecer contenido más personalizado.
- Modelo híbrido de monetización: Considera adoptar un modelo híbrido como el de YouTube, que combina un servicio gratuito con anuncios con una opción premium sin publicidad. Este enfoque puede ayudarte a atraer a un público más amplio mientras maximizas los ingresos.
- Estrategias de retargeting: Una estrategia eficaz de retargeting puede ayudarte a reconectar con usuarios que han interactuado con tu contenido OTT pero no han convertido. Utiliza anuncios dirigidos en redes sociales o incluso en otros servicios OTT para seguir ofreciendo contenido relevante.
- Innovación en formatos publicitarios: Experimenta con formatos publicitarios innovadores, como los anuncios de inserción dinámica o los anuncios en pantalla dividida, que permiten que el contenido se siga reproduciendo mientras el anuncio está en la misma pantalla. Estos formatos son menos intrusivos y pueden mejorar la experiencia del usuario.
- Medición y análisis en tiempo real: Utiliza herramientas de medición avanzadas para hacer un seguimiento en tiempo real del rendimiento de tus anuncios y contenido en los servicios OTT. Plataformas como Google Analytics o incluso herramientas específicas de las plataformas OTT, como Conviva o Nielsen, pueden proporcionarte insights valiosos para ajustar tu estrategia sobre la marcha.
Otras secciones del
Diccionario de Marketing Digital
A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | Y | Z
Volver al inicio del
Diccionario de Marketing Digital
¿Conoces alguna palabra o expresión del marketing digital que no esté en este Diccionario? Añádela aquí.
